Eisen & voorwaarden

De volgende terms en conditions (de “terms en conditions”) hebben betrekking op het gebruik van het Poker Heaven product en bijbehorende diensten door klanten (een “klant” of “jij”).

In deze terms en conditions wordt er met een referentie naar het “bedrijf”, “wij” of “ons” Poker Heaven Operations Limited, een besloten vennootschap dat geregistreerd is in Malta, met registratie nummer C44236 met adres Vincenti Buildings, Suite 623, 14/19 Strait Street, Valletta, VLT 1432, Malta, bedoeld.

Onze software leverancier, Boss Media malta, en onze financiële service en account management provider, Webdollar AB, maken ook deel uit van deze terms en conditions.

Door bij je registratie aan te vinken dat je akkoord gaat met de terms en conditions verplicht je jezelf dat je volledig op de hoogte bent van deze terms en conditions. Veranderingen aan deze terms en conditions kunnen zo nu en dan worden doorgevoerd en de meest recente versie staat altijd op de website. Iedere keer dat je inlogt ben je je er van bewust dat je de terms en conditions hebt geaccepteerd.

1. Gaming Services Provider

het bedrijf is gelicenseerd om online spellen te verzorgen door een licentie die is uitgegeven door Lotteries and Gaming Authority van Malta, uitgegeven op 2 december 2008, nummer LGA/CL3/412/2007. Het bedrijf exploiteert de Poker Heaven poker service en is bevoegd door Poker Heaven Limited om de Poker Heaven naam te gebruiken.

De software die gebruikt wordt in de Poker Heaven online poker room is gelicenseerd door Boss Media Malta Poker Limited. Betaling en account management services worden verleend door Webdollar AB.

Wij nemen onze klanten serieus en ons doel is om de beste klantenservice en spel ervaring te bieden.

2. Speler verplichtingen

Deelname aan de online poker spellen (gezamenlijk de “spellen”) is open voor inwoners die een legale leeftijd in hun land hebben en waar de spellen niet zijn verboden. Een persoon die meedoet aan de spellen zal hierna “speler” genoemd worden. Door de software op te starten, een account te openen en deze te gebruiken, deelname aan de spellen of acceptatie van een prijs, bevestigt de speler dat hij volledig op de hoogte is van de wetten die van toepassing zijn op de spellen in de regio waar hij woont. De speler heeft het volledige recht om deel te nemen aan de spellen en geen enkele regering met goede wetgeving verbied de speler om deel te nemen aan de spellen.

Voor de duidelijkheid, het is jouw verantwoordelijke om zeker te zijn dat de wetten in het land waar je resideert je toelaten om poker te spelen. Je moet geen poker spelen op deze site op plekken waar het illegaal of op een andere manier verboden is in je land. Bijvoorbeeld, het is verboden voor iemand in de Verenigde Staten om te spelen.

Wij gebruiken automatische checks op onze site, inclusief maar niet gelimiteerd tot het herkennen van je locatie aan de hand van je IP adres. Wij behouden het recht om je account te sluiten als je op welke manier dan ook probeert om te verhinderen dat wij je IP adres identificeren.

3. Registratie

Je moet geen poker spelen als je nog niet geregistreerd hebt met Poker Heaven Operations Limited of speciaal toestemming hebt gekregen om dit als gast te doen door Poker heaven Operations Limited. Wij behouden het recht om betaling vast te houden aan een speler die een lopende verificatie van zijn identiteit heeft.

Een account per persoon is toegestaan. Dit is noodzakelijk om misbruik van bonussen tegen te gaan.

Wij behouden het recht om bewijs van je leeftijd en je identiteit te vragen en zullen regelmatig controle houden onder onze klanten. Wij behouden het recht om details die aan ons worden geleverd te controleren op echtheid. Het niet aanleveren van details zal leiden tot schorsing van je account. Uitbetalingen zullen gedurende deze tijd worden vastgehouden totdat de vereiste informatie is geleverd.

In overeenstemming met Regel 36 van de Malta Remote Gaming Regulations moeten de identiteit, leeftijd en verblijfplaats van de klant worden geverifieerd als een uitbetaling 1000 Maltese Lire (ongeveer €2300) overschrijdt. Wij behouden het recht om geld vast te houden wanneer uitbetalingen de 1000 Maltese Lire overschrijden, totdat de benodigde informatie is verschaft.

Hierbij bevestig je dat alle informatie die je aan ons levert tijdens je registratie en in je account compleet, accuraat en juist zijn. Je gaat akkoord met het feit dat je ons direct op de hoogte brengt bij een verandering. Dit kan worden gedaan door ons te e-mailen op support@pokerheaven.com.

Gedurende de registratie zal je vanwege veiligheidsredenen een gebruikersnaam, nickname en wachtwoord moeten kiezen. Het wachtwoord dat je kiest moet altijd geheim worden gehouden en veilig worden bewaard. Als je dit niet doet kan dit leiden tot niet geautoriseerde activiteit op je account. Transacties die onder jouw account en wachtwoord worden gedaan worden door ons geaccepteerd in de veronderstelling dat je de spellen speelt. Als iemand anders toegetreden is tot je account en wij zijn niet geïnformeerd accepteren wij geen verantwoordelijkheid voor verloren geld of informatie. De nickname die je kiest kan onder geen enkel beding worden veranderd. Echter, als je een stuitende nickname kiest behouden wij het recht om deze nickname te veranderen.

Wij proberen er voor te zorgen dat geen enkele persoonlijke data of details omtrent je winst/verlies terecht komen bij een derde partij tenzij het nodig is voor geld transacties en/of zulke informatie is vereist door de wet. De data wordt strikt vertrouwelijk bewaard en de informatie wordt bewaard in een vertrouwde omgeving. Wij kunnen de persoonlijke informatie van klanten met affiliates delen maar alleen als de klant heeft ingeschreven via deze affiliate en hierdoor heeft geaccepteerd dat zulke informatie wordt gedeeld. Wij verwijzen je naar onze Privacy Policy voor verdere details en is samenhangend met deze terms en conditions.

Wij behouden het recht om je registratie te weigeren en je registratie en/of account te schorsen en of te beëindigen op ieder moment en naar onze goedkeuring. In het geval van een manipulatie van ons financieel systeem, vals spelen, misbruik van je account of verdenking daarvan, het breken of vermoedelijk breken van een toepassende wet en regels; als je stortingen laat terugboeken naar je credit card; als je reclame maakt of obscene taal gebruikt in de poker chat; als je iemand anders op je account laat spelen of als je onze terms en conditions overtreed.

Het is mogelijk om ons de instructie te geven om je uit te sluiten van deelname aan poker door ons een e-mail te sturen op support@pokerheaven.com of door een brief te sturen naar Poker Heaven Limited, Customer Services, 1 Down Place, London, W6 9JH. Door gebruik te maken van deze optie wordt je account geblokkeerd. Om je account opnieuw te activeren hebben we bevestiging nodig via fax of e-mail. Je account wordt onmiddellijk geblokkeerd en het herstellen van je account kan tot twee weken na ontvangst van de bevestiging duren.

4. Chat Rules

Je gaat akkoord dat je je strikt moet houden aan de volgende chat regels wanneer je gebruik maakt van de chat functie op de poker site. De beslissing om een speler zijn recht om te chatten te ontnemen is naar goeddunken van de poker Manager, wiens beslissing beslissend is. Het doel van de chat is om een vriendelijke, respectvolle omgeving te maken voor alle spelers.

Het is niet toegestaan om aanstootgevende taal te gebruiken, om andere spelers lastig te vallen of te misbruiken en racistische, sexuele of etnische toespelingen te maken.

Niemand jonger dan 18 of jonger dan de legale leeftijd in het rechtsgebied mag deelnemen aan de poker room.

Het is niet toegestaan om andere spelers om geld te vragen, bijvoorbeeld geld vragen voor een goed doel.

Het bedrijf heeft geen verantwoordelijkheid tegenover spelers voor een activiteit die plaats vind in de chat die de oorzaak kunnen zijn van verlies, schade of stress van welke soort dan ook.

5. Copyright

Downloaden, gebruik of kopiëren van materiaal van onze website zoals plaatjes, tekst, concepten en methodes is strikt verboden en je gaat akkoord met het feit dat je de materialen van de website alleen voor je eigen persoonlijke, niet commerciële gebruik zal gebruiken.

Het toepassen van een spider, robot, web crawler of een ander geautomatiseerd query programma binnen deze website en het (her)gebruiken van materialen van de website met het oog op commercieel belang is niet toegestaan.

6. Regels Weddenschappen en Grenzen Aansprakelijkheid

Je accepteert volledig het feit dat de random number generator software (RNG), gehost op de BOSS Media servers, de uitkomst van de poker spellen bepaalt. De RNG software wordt periodiek bekeken en getest door externe IT experts alsmede onze accounting en financiële systemen.

Wij behouden het recht om een deel of het geheel van een weddenschap naar ons inzien te weigeren.

Je gaat akkoord met het feit dat de beslissing van de Poker Manager sluitend en bindend is in relatie tot weddenschappen of je een prijs of claim kan ontvangen. Onze transactie gegevens zullen de bindende factor zijn bij het bepalen van weddenschappen en de omstandigheden in welke deze zijn gemaakt. Poker Heaven Operations Limited’s verantwoordelijkheid voor een claim of verlies is gelimiteerd tot de inzetten die je hebt gemaakt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is opgetreden die veroorzaakt kan zijn door interceptie of misbruik van je credit card details op het Internet indien het buiten onze controle is gebeurd.

7. Poker Spelregels en Bonus Promoties

De poker spelregels maken deel uit van deze terms en conditions en kunnen in de ‘Learn to Play’ sectie op onze website worden gevonden.

Van tijd tot tijd is het mogelijk dat er een bonus promotie is. Wij behouden het recht om de kwalificatie criteria voor de bonus promoties te bepalen. Onze bonus promotie terms kunnen in de Promotions sectie van onze website gevonden worden en dienen bij deze terms en conditions gebruikt te worden.

Prijs winnaars geven ons het recht om hun online gebruikersnaam te gebruiken en te publiceren en in de geschreven media te gebruiken. Het accepteren van een prijs betekent dat je Poker Heaven Operations Limited toestemming geeft om de naam van de winnaar te gebruiken voor reclame en promotionele doeleinden zonder extra compensatie tenzij verboden door de wet.

8. Algemene Terms

Wij hebben de mogelijkheid om, naar eigen goeddunken, veranderingen aan poker of andere spellen, tijd tabellen, schema’s en/of data op welke promoties plaats vinden aan te brengen en we behouden ook het recht om, naar eigen goeddunken, deze terms en conditions en de terms en conditions van de promoties op ieder moment aan te passen. Wij zullen indien nodig de spelers op de hoogte van veranderingen brengen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor virussen, bugs, cancel-bots, errors en defecten in een van onze spellen, systemen, software of services die jouw beleving van de service beïnvloeden of schade toebrengen aan jouw computer of ander persoonlijk bezit. Wij zijn eveneens niet verantwoordelijk voor onderbrekingen die men ondervind aan de server. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen. Je hebt het recht om onopgeloste conflicten onder de aandacht te brengen bij de LGA door middel van een e-mail naar complaints@lga.org.mt.

Als een deel van deze terms ongeldig, onwettig en ontoepasbaar wordt verklaard door een rechtbank of door jurisdictie zal dit deel uit de terms worden gehaald, welke verder geldig blijven en toepasbaar tot zover de wet toelaat.

Deze terms moeten worden uitgevoerd in samenwerking met de wetten van Malta en in het geval van interpretatie zal de Engelse versie de overhand hebben. Je gaat akkoord met het feit dat de Maltese rechtbank exclusieve jurisdictie heeft om een geschil in relatie tot de spellen, prijzen, website, software. Boss Media Poker Rooms (Boss Casinos Ltd.) en/of WebDollar Ltd, en/of St. Minver Ltd en/of Poker Heaven Operations Ltd. op te lossen. Echter, wij behouden het recht om justitiële stappen te ondernemen wanneer wij van mening zijn dat ons intellectueel bezit recht is overtreden of deze terms worden geschonden.

Versie 1.0

Laatst gewijzigd op 12 januari 2009-01-12

Voor vragen over deze terms en conditions, neem dan contact met ons op via support@pokerheaven.com.