Pytania i Odpowiedzi- Program VIP w PokerHeaven

FAQ

Pytania i odpowiedzi – Program lojalnościowy VIP

Pytanie: Jak mogę wziąć udział w programie lojalnościowym VIP?
Odpowiedź: Nie musisz robić niczego szczególnego, aby uczestniczyć w naszym programie, po prostu rób to, co kochasz: graj w pokera! W czasie gry będziesz zarabiał Punkty Stałego Gracza (FPP). Suma punktów, jaką zarobisz w ciągu jednego miesiąca, zdefiniuje twój status VIP na następny miesiąc kalendarzowy.

P: Czy program lojalnościowy VIP jest kierowany tylko do nowych graczy?
O: Oczywiście nie tylko. Każdy gracz, który osiągnie odpowiednią liczbę punktów FPP, otrzyma zaproszenie oraz informację o posiadanym statusie VIP.

P: Jak zarabiam punkty FPP?
O:

Rake taken	FPPs rewarded
For every €0.25 table rake contributed in each individual table session	1 FPP
€0.25 paid in tournament fee	1 FPP

P: Czy mogę połączyć moje punkty FPP z innym graczem na stronie Poker Heaven?
O: Twój status VIP bazuje na sumie punktów FPP zebranych indywidualnie przez każdego uczestnika programu. Nie może on być łączony z uczestnictwem innych graczy, aby mogli osiągnąć wyższy status VIP lub wybrać nagrodę z naszego sklepu lojalnościowego VIP.

P: Jeśli nie wykorzystam moich punktów FPP, czy będzie możliwość wykorzystania ich później?
O: Jeśli nie wykorzystasz twoich punktów FPP na nagrodę z naszego sklepu lojalnościowego VIP oraz nie wykorzystasz ich na indywidualny zwrot prowizji, twoje punkty FPP będą kumulowane dopóki będziesz aktywnym graczem PokerHeaven. Twoje punkty FPP przepadną, jeśli będziesz nieaktywny dłużej niż 6 miesięcy.

P: Co ma wpływ na mój status VIP?
O: Suma punktów, jakie zbierzesz w poprzednim miesiącu kalendarzowym.

Brązowy VIP – Wygeneruj 500 FPP w poprzednim miesiącu, żeby się zakwalifikować.
Srebrny VIP – Wygeneruj 2000 FPP w poprzednim miesiącu, żeby się zakwalifikować.
Złoty VIP – Wygeneruj 3500 FPP w poprzednim miesiącu, żeby się zakwalifikować.
Platynowy VIP – Wygeneruj 5000 FPP w poprzednim miesiącu, żeby się zakwalifikować.
Elita VIP – Wygeneruj 10,000 FPP w poprzednim miesiącu, żeby się zakwalifikować.

P: Jak mogę sprawdzić mój miesięczny status punktowy?
O: Możesz sprawdzić swój status zawsze, kiedy zalogujesz się na Player Zone. Jeśli się zakwalifikujesz do poziomu Platynowego lub Elita zostaniesz automatycznie zakwalifikowany do naszego wsparcia dla VIP’ów poprzez MSN. Szczegóły otrzymasz w twoim comiesięcznym VIP’owskim emailu.

P: Przez jaki czas mój status VIP jest ważny?
O: Twój status VIP jest ważny od 1-ego do końca miesiąca, po miesiącu w którym się zakwalifikowałeś. Na przykład jeśli uzbierasz 1290 punktów FPP od 1-ego do 31-ego marca, to w kwietniu zakwalifikujesz się do poziomu Srebrnego. Po 1 maja twój status VIP zostanie przekalkulowany i przeliczony przez punkty FPP zarobione w kwietniu.

P: Czy mój status VIP wygasa?
O: Tak. Jeśli nie zbierzesz wymaganych punktów FPP, aby zakwalifikować się na ten sam lub wyższy poziom, twój status VIP wygaśnie z ostatnim dniem miesiąca.

P: Kiedy otrzymam mój bonus gotówkowy?
O: Wszystkie bonusy gotówkowe zostają wypłacano 1-ego każdego miesiąca za miesiąc poprzedni chyba że 1-szy wypada w weekend lub w święto publiczne w Wielkiej Brytanii. W takim przypadku bonus zostanie wypłacony w następny dzień roboczy. Sprawdź czy nie otrzymałeś maila od naszego VIP- Managera, w którym informujemy Ciebie o twoim statusie VIP za dany miesiąc. Możesz również śledzić swój status punktowy VIP na stronie: Player Zone.

P: Jak mogę sprawdzić mój miesięczny status punktów VIP?
O: Możesz sprawdzić twój status logując się na stronie: theplayerzone.com. Jeśli się zakwalifikujesz do poziomu Platynowego lub Elita zostaniesz automatycznie zakwalifikowany do naszego wsparcia dla VIP’ów poprzez MSN. Szczegóły otrzymasz w twoim comiesięcznym VIP’owskim emailu.

P: Jestem brązowym członkiem VIP, jakie nagrody są dla mnie dostępne?
Odpowiedź: Brązowi członkowie VIP biorą udział w naszym comiesięcznym freerollu o €500, który odbywa się każdego 4 dnia danego miesiąca o 19:30 GMT.

P: Jestem srebrnym członkiem VIP, jakie nagrody są dla mnie dostępne?
O: Jako srebrny członek VIP, możesz zagrać w naszym comiesięcznym freerollu o €500, który odbywa się każdego 4 dnia miesiąca o 19:30GMT, możesz również zagrać w naszym miesięcznym freerollu o €1000, który odbywa się każdego 5 dnia miesiąca o 19:30GMT, dostajesz miesięczny bonus w postaci €100. Będziesz również miał nielimitowany dostęp do naszego sklepu VIP.

P: Jestem złotym członkiem VIP, jakie nagrody są dla mnie dostępne?
O: Jako złoty członek VIP, możesz zagrać w naszym comiesięcznym freerollu o €500, który odbywa się każdego 4 dnia miesiąca o 19:30GMT, możesz również zagrać w naszym miesięcznym freerollu o €1000, który odbywa się każdego 5 dnia miesiąca o 19:30GMT, jak również możesz zagrać w comiesięcznym Freerollu o €2000, który odbywa się każdego 6 dnia miesiąca o 19:30 GMT. Gracze nie uczestniczący w programie Rake Back otrzymują dodatkowo €200 w comiesięcznym gotówkowym bonusie.

P: Jestem platynowym członkiem VIP, jakie nagrody na mnie czekają?
O: Jako platynowy członek VIP, możesz zagrać w naszym comiesięcznym freerollu o €500, który odbywa się każdego 4 dnia miesiąca o 19:30GMT, możesz również zagrać w naszym miesięcznym freerollu o €1000, który odbywa się każdego 5 dnia miesiąca o 19:30GMT, jak również możesz zagrać w comiesięcznym Freerollu o €2000, który odbywa się każdego 6 dnia miesiąca o 19:30 GMT oraz możesz uczestniczyć w comiesięcznym freerollu o €3000, który odbędzie się 7 dnia każdego miesiąca o 19:30 GMT. Gracze nie uczestniczący w programie Rake Back otrzymują dodatkowo €300 w comiesięcznym gotówkowym bonusie oraz 10% zniżki w sklepie VIP. Otrzymasz również doskonałe wsparcie techniczne VIP przez MSN’a w postaci naszego VIP manager, wszystkie szczegóły zostaną do Ciebie wysłane w e-mailu.

P: Kiedy otrzymam mój ekskluzywny bonus gotówkowy?
O: Wszystkie bonusy gotówkowe są wypłacane 1 dnia każdego miesiąca, za miesiąc poprzedni, chyba że 1 wypada w niedzielę lub święto narodowe w UK, w takim przypadku bonus gotówkowy zostanie wypłacony w kolejny dniu roboczym. Sprawdź pocztę email, dostaniesz maila od naszego VIP Managera z informacją na temat kwoty bonusa oraz status VIP na ten miesiąc. Możesz również śledzić swój status VIP w Strefie Gracza. Pamiętaj że gracze uczestniczący w programie Rake Back nie otrzymają bonusów gotówkowych.

P: Jak mogę użyć vouchera zniżkowego do sklepu VIP?
O: Voucher jest formą kodu, który zostanie wysłany do Ciebie emailem. Aby aktywować voucher, wpisz po prostu kod na stronie naszego sklepu lojalnościowego VIP. Wszystkie vouchery VIP wystawiamy 2-ego każdego miesiąca, chyba że 2-gi wypada w weekend lub w święto publiczne w Wielkiej Brytanii. W takim przypadku voucher zostanie wystawiony w następny dzień roboczy.

P: Jestem teraz w indywidualnym programie rakeback, czy nadal mogę wykorzystać moje punkty FPP w sklepie lojalnościowym VIP?
O: Gracze ze specjalnym, indywidualnym programem rakeback mogą oczywiście wydawać swoje punkty FPP na nagrody z naszego sklepu VIP, ale w pierwszej kolejności punkty FPP zostaną pobrane z bonusa gotówkowego rakeback. System ten został stworzony, aby żaden z graczy nie otrzymał nagród podwójnych z naszego sklepu. Na przykład gracz wygenerował €1000 prowizji podczas jednego miesiąca kalendarzowego, zostaje automatycznie zakwalifikowany do otrzymania bonusu w wysokości €100 ( jeśli jesteś na 10% programie rakeback) Jeśli wybierzesz nagrodę z naszego sklepu wartość tej nagrody zostanie pobrana z twojego stan konta rakeback.

P: Jeśli miałem 2000 punktów FPP i nagle znikneły z mojego konta, gdzie mogę je znaleźć?
O: Wszyscy gracze są nagradzani punktami FPP za grę gotówkową. Gracze mogą wymieniać swoje punkty na nagrody z naszego sklepu VIP , stan konta zostanie zaktualizowany po wykonaniu zakupów. Gracze uczestniczący w programie rakeback mogą wymieniać swoje punkty na promocje z naszego sklepu. Punkty zostaną pobrane z ich balansu na koncie. Jeśli nie wybrałeś nagród ze sklepu i nie otrzymałeś bonusa rakeback proszę skontaktuj się z pokervip@pokerheaven.com, a my to sprawdzimy dla Ciebie.

P: Gdzie znajdę wasz lojalnościowy sklep VIP?
O: Kliknij tutaj.

P: Jeśli nie wykorzystam moich punktów FPP, czy będzie możliwość zrobić to później?
O: Jeśli nie wykorzystasz swoich punktów FPP na nagrody z naszego sklepu VIP lub na indywidualną promocję rakeback, to twoje punkty będą się akumulowały dopóki będziesz aktywnym graczem PokerHeaven. Twoje punkty FPP przepadną, jeśli będziesz nieaktywny dłużej niż 6 miesięcy.

P: Zamówiłem nagrodę za sklepu VIP, ale do mnie nie dotarła. Jak mogę sprawdzić gdzie ona się teraz znajduje?
O: Wyślij proszę maila na adres: (pokervip,pokerheaven.com,pokervip@pokerheaven.com),a oni sprawdzą gdzie aktualnie znajduje się przesyłka.

P: Gdzie mogę znaleźć warunki użytkowania waszego sklepu lojalnościowego VIP?
O: Wszystkie warunki użytkowania są wyszczególnione przy logowaniu do sklepu. Możesz również sprawdzić je klikając w ten link, aby przeczytać o warunkach użytkowania.

P: Jestem uczestnikiem indywidualnego programu Rakeback, czy mogę w tym samym czasie wykorzystać moje punkty lojalnościowym sklepie VIP?
O: Gracze ze specjalnym, indywidualnym programem rakeback mogą oczywiście wydawać swoje punkty FPP na nagrody z naszego sklepu VIP, ale w pierwszej kolejności punkty FPP zostaną pobrane z bonusa gotówkowego rakeback. System ten został stworzony, aby żaden z graczy nie otrzymał nagród podwójnych z naszego sklepu. Na przykład gracz wygenerował €1000 prowizji podczas jednego miesiąca kalendarzowego, zostaje automatycznie zakwalifikowany do otrzymania bonusu w wysokości €100 ( jeśli jesteś na 10% programie rakeback) Jeśli wybierzesz nagrodę z naszego sklepu wartość tej nagrody zostanie pobrana z twojego stan konta rakeback.

P: Jestem uczestnikiem indywidualnego programu Rakeback, ale nie otrzymał mojego bonusu w tym miesiącu, dlaczego?
O: Każdy indywidualny program rakeback ma minimalne ograniczenie €100 prowizji brutto co miesiąc. Jeśli nie osiągnąłeś tych minimalnych wymagań lub też wymagań indywidualnych dla Ciebie, twój bonus nie zostanie wypłacony. Sprawdź proszę swoją indywidualną kampanię oraz prowizje w strefie gracza na theplayerzone.com Jeśli osiągnąłeś poziom minimalny i w dalszym ciągu nie otrzymałeś swojego bonusu rakeback proszę skontaktuj sie z
(pokervip,pokerheaven.com,pokervip@pokerheaven.com) a oni to sprawdzą.

P: Wpłaciłem mój pierwszy depozyt, dlaczego nie widzę bonusa powitalnego w „oczekujących bonusach“?
O: Prosimy wziąść pod uwagę fakt, że po dokonaniu wpłaty może minąć do 30 minut, zanim wpłata pojawi się w „oczekujących bonusach“ Nie ma to wpływu na czas aktywacji bonusa.

P: Grałem przy stole, sprawdziłem w Strefie Gracza ilość moich punktów, aby wymienić mój bonus na prawdziwą gotówkę, ale na moim koncie nie pojawiła się żadna możliwość takiej wymiany. Co się stało?
O: Prosimy wziąć również pod uwagę, że taka możliwość może również pojawić się dopiero po 30 minutach od czasu opuszczenia stołu przez Ciebie.