FAQ – VIP kanta asiakas ohjelma

K. Miten liityn VIP kanta asiakas ohjelmaan?
V.Sinun ei tarvitse tehdä mitään liittyäksesi, ainoastaan mitä rakastat eli pelata pokeria.Pelatessasi tienaat frequent player points (FPP) pisteitä. FPP piste määrä jonka keräät kuukauden aikana määrää VIP tasosi seuraavalle kuukaudelle.

K. Onko VIP kanta asiakas ohjelma vain uusille pelaajille?
V.Ei ollenkaan. Jokainen pelaaja joka saavuttaa tarvittavat FPP piste määrät VIP tasolle saavat kutsun missä ilmenee oma VIP status.

K. Miten tienaan FPP pisteitä?
V.

K.Voinko yhdistää FPP pisteeni toisen pelaajan kanssa Poker Heavenillä?
V. Et voi yhdistää pisteitä muun pelaajan kanssaa ostaaksesi jotakin VIP kaupasta tai saavuttaaksesi korkeamman VIP statuksen. Pisteet ovat henkilökohtaiset

K. Jos en käytä FPP pisteitäni voinko käyttää niitä myöhemmin?
V..Jos et osta mitään VIP kaupasta tai jos sinulla ei ole mitään henkilökohtaista rake palautus kamppanjaa niin FPP pisteesi keräytyvät niin kauan kun olet aktiivinen Poker Heavenillä.Jos et ole aktiivinen 6 kuukauteen pisteesi häviävät.

K. Mikä määrää minun VIP statukseni?
V. Keräämäsi FPP pisteet viime kuun aikana

Bronze VIP – Kerää 500 FPP pistettä viime kuun aikana karsiaksesi
Silver VIP – Kerää 2000 FPP pistettä viime kuun aikana karsiaksesi
Gold VIP – Kerää 3500 FPP pistettä viime kuun aikana karsiaksesi
Platinum VIP – Kerää 5000 FPP pistettä viime kuun aikana karsiaksesi
Elite VIP – Kerää 10,000 FPP pistettä viime kuun aikana karsiaksesi

K. Miten voin tarkistaa tämänhetkisen VIP statukseni?
V. Kirjautumalla sisään osoitteeseen Player Zone voit koska tahansa tarkistaa statuksesi. Kun olet karsinut Platinum tai Elite VIP tasolle saat myös suoraa VIP MSN asiakaspalvelua poker VIP managerin kautta- tarkemmat tiedot lähetetään sinulle sähköpostissa kuukausittaisena VIP sähköpostina.

K. Miten kauan VIP statukseni on voimassa?
V. Kaikkien tasojen VIP-status kestää kalenterikuukauden. Esimerkiksi jos olet kerännyt 1290 FPP-pistettä jonakin tiettynä kuukautena, olet saavuttanut hopeatason seuraavalle kuukaudelle. Sitä seuraavan kuun ensimmäisestä päivästä kerätyt pisteet vaikuttavat taas siitä seuraavan kuukauden VIP-statukseesi.

K. Voiko VIP statukseni erääntyä?
V.Kyllä. Jos et saavuta tarvittavaa FPP pistemäärää samalle tasolle tai korkeammalle tasolle. Aikaa on kuukauden viimeiseen päivään saakka.

K. Olen bronze VIP -jäsen, mitä palkintoja minulle on?
V. Bronze VIP -jäsenet saavat osallistua kuukausittaiseen 500 euron ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 4. päivänä klo 19:30 GMT.

K. Olen silver VIP -jäsen, mitä palkintoja minulle on?
V. Silver VIP -jäsenet saavat osallistua kuukausittaiseen 500 euron ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 4. päivänä klo 19:30 GMT sekä kuukausittaiseen 1 000 euron ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 5. päivänä klo 19:30 GMT. Lisäksi he saavat 100 euron kuukausittaisen rahabonuksen. Voit myös käyttää VIP-kauppaa rajattomasti.

K. K. Olen gold VIP -jäsen, mitä palkintoja minulle on?
V. Gold VIP -jäsenet saavat osallistua kuukausittaiseen 500 euron ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 4. päivänä klo 19:30 GMT sekä kuukausittaiseen 1 000 euron ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 5. päivänä klo 19:30 GMT sekä 2 000 euron kuukausittaiseen ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 6. päivänä klo 19:30 GMT. Lisäksi he saavat 200 euron kuukausittaisen rahabonuksen.

K. K. Olen platinum VIP -jäsen, mitä palkintoja minulle on?
V. Platinum VIP -jäsenet saavat osallistua kuukausittaiseen 500 euron ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 4. päivänä klo 19:30 GMT sekä kuukausittaiseen 1 000 euron ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 5. päivänä klo 19:30 GMT, 2 000 euron kuukausittaiseen ilmaisturnaukseen, joka pelataan kuukauden 6. päivänä klo 19:30 GMT. Lisäksi pelaajat, joilla ei ole reikin palautusta, saavat 300 euron kuukausittaisen rahabonuksen sekä kymmenen prosentin alennuksen VIP-kaupassa. Olet oikeutettu myös MSN VIP -tukeen VIP-manageriltasi; saat tarvittavat tiedot sähköpostitse.

K. Milloin saan yksilöllisen rahabonukseni?
V. Kaikki edellisen kuun bonukset maksetaan kuukauden 1. päivänä. Jos 1. päivä on pyhä tai Ison-Britannian arkipyhä, bonus maksetaan seuraavana arkipäivänä. Tarkkaile VIP-managerin lähettämiä sähköposteja, joissa kerrotaan bonuksen määrästä sekä kunkin kuukauden VIP-tasosta. Voit myös seurata VIP-statustasi Player Zonessa. Huomaa: Reikin palautus -asiakkailla ei ole oikeutta rahabonukseen.

K. Olen juuri tehnyt ensitalletuksen mutta miksi en näe talletus bonusta kohdasta ‘pending bonus’?
V. Huomaa että voi kestää jopa 30 minuuttia ennen kuin talletus bonuksesi näkyy kohdasta ‘pending bonus’.Tämä ei millään lailla vaikuta siihen milloin bonuksesi aktivoitui.

K. Olen pelannut ja tarkistanut the player zonen. Olen saanut tarpeeksi FPP pisteitä vapauttaakseni osan pending bonuksestani mutta se ei näy tililläni.Miksi?
V. Huomaa että voi kestää jopa 30 minuuttia ennen kuin bonus vapautuu tilillesi sen jälkeen kun olet pelannut.

K. Miten käytän alennus kuponkia VIP kaupassa?
V. Kuponki on koodin muodossa joka lähetetään sähköpostina sinulle. Aktivoidaksesi kupongin sinun pitää kirjoittaa koodi “checkout” sivulla VIP kaupassa. Kaikki VIP alennus kupongit annetaan kuun toisena päivänä jos ei päivä ole Ison Britannian arkipyhänä jolloin se maksetaan seuraavana arkipäivänä.

K. Mistä löydän VIP kaupan?
V. Paina tästä tästä.

K. Tilasin tuotteen kaupast mutta se ei ole ilmestynyt vielä, miten tarkistan missä se on?
V. Lähetä sähköposti osoitteeseen pokervip@pokerheaven.com ja he voivat tarkistaa tilauksesi.

K. Mistä löydän ehdot tilauksiin VIP kaupasta?
V. Kaikki ehdot näkyvät kun kirjaudut sisälle kauppaan. Voit myös painaa linkistä lukeaksesi ehdot.

K. Minulla on henkilökohtainen rakeback ohjelma mutta voinko silti ostaa tuotteita VIP kaupasta FPP pisteilläni?
V. Jokainen asiakas jolla on rackeback tulisi tietää että käyttämät FPP kaupassa vähennetään rakebackista. Tämä siksi että pelaajat eivät saa tupla bonuksia ansaituista FPP pisteistä. Esimerkiksi, asiakas kerää rakea 1000 euron edestä kuun aikana ja saa 100 euroa rakebackia (jos rakeback on 10%). Mutta jos ostat jotakin VIP kaupasta ostamasi tavaran arvo vähennetään rakebackista.Olet tietysti tervetullut käyttämään kauppaa.

K. Minulla on henkilökohtainen rakeback ohjelma mutta en saanut bonustani tässä kuussa, miksi?
V. Jokaisella henkilökohtaisella rakeback ohjelmalla on minimi vaatimus kerätä 100 euron edestä rakea/kuukausi. Jos et saavuttanut vaatimusta tai jotakin muuta vaatimusta koskien sinun henkilökohtaista rakebackiasi bonustasi ei makseta. Ystävällisesti seuraa henkilökohtaista kamppanjaasi sekä rakea theplayerzone.comissa. Mutta jos olet saavuttanut vaatimuksesi mutta et silti ole saanut rakeback bonustasi ota yhteyttä osoitteeseen pokervip@pokerheaven.com ja tutkimme asian.

K. Minulla oli 2000 FPP pistettä tililläni, mutta mine ne katosivat?
V. Kaikki pelaajat palkitaan oikean rahan peleistä FPP pisteillä. Pelaaja voi käyttää FPP pisteitään kaupassa mutta pisteet vähennetään ostaessasi tuotteita. Pelaaja jolla on henkilökohtainen rakeback sopimus voi käyttää FPP pisteitään kamppanjaansa ja FPP pisteet vähennetään automaattisesti kun hänelle maksetaan rakeback. Jos et ole ostanut mitään kaupasta tai saanut rakebackia ota yhteyttä osoitteeseen pokervip@pokerheaven.com ja tutkimme asian.